21 is een online gokplatform dat al enkele jaren bestaat. Met zijn brede aanbod aan games en aantrekkelijke bonusregelingen trekt het casino verschillende spelers aan.
Brand Overzicht
De website heeft een gemiddelde ontwerp, niets bijzonders of opvallends wat ons betreft. De pagina’s laden snel, maar er zijn wel een aantal gebieden waarin verbetering mogelijk is. Zo zou je 21 casino verwachten dat de website al meteen na aanmelden inlogbaar zou zijn zodat spelers direct kunnen beginnen, in plaats van eerst hun profiel aan te maken.
De kleuren en ontwernelementen die worden gebruikt geven een sportief gevoel af. Dit is ook terug te vinden in het logo van de website; het formaat wordt onderschreven door de golvende vorm, die doet denken aan de golflijnen op een cricketveld.
Inschrijving Proces
Het registratieproces bij 21 is redelijk eenvoudig. Dit kan volgens ons in principe gebeuren binnen drie stappen: je hebt eerst een account nodig, vervolgens kun je geld overmaken om te spelen en ten slotte moet er al dan niet een uitbetaling plaatsvinden.
Eerste stap: registreren. Om meteen aan de slag te kunnen gaan op 21 hoef je eigenlijk geen extra actie onder te nemen als het gaat om profielaanpassingen na aanmelden. Dit gebeurt automatisch zodra er een gokwedstrijd is ingespeeld.
Je hebt verschillende opties beschikbaar bij de registratie, waarbij je moet kiezen tussen verschillende spelmodusopties die je niet zelf kunt instellen.
Accountkenmerken
Na het aanmaken van je profiel kun je eerst een aantal basisgegevens opvullen: naam, e-mailadres en telefoonnummer. Je hebt dan ook toegang tot je eigen accountdashboard waarop alle bestaande inloggen om jouw winnende gokwedstrijden te beheren.
Je kunt daarnaast nog een aantal andere opties instellen zoals de gegevens van het betaalrekening of die van uw mobiele telefoon, die gebruikt wordt voor het versturen en ontvangen van de verloren wedstrijd- en overige bestaande berichten. Opvallend hierbij is dat je in bepaalde gevallen pas veel later de optie kunt aanpassen om een account te sluiten.
Bonussen
Aanmeldbonus, dagelijkse bonus, wedstrijdbonus: allemaal bonussystemen die bij 21 worden aangeboden. Het voorstel is dat spelers een speciale bingokaart aandelen (dit heet ook wel “free chips” in de wereld van online casino’s) door er één keer per week te spelen op bepaalde tijden.
Aanmeldbonus: dit soort bonussen zijn voor veel gokspelers heel leuk. Een speciale bonus is eenmalig beschikbaar zodra je aanmeldt, maar meestal kun je welk bonus in de toekomst ook nog eenmalig gebruiken na aanschaf van enkele free chips.
Betalingen en Opmaken
Het is heel eenvoudig om geld op te maken en uit te betalen. Zoals bij veel casino’s kan je hierbij overal ter wereld in de gaten houden dat er bij elke transfer een vergoeding wordt betaald. Ook zul je moeten wachten tot na bevestiging door 21 voordat de verloren opmaken (en uitbetaling) is voltooid.
Vergelding, ofwel: de bedrijfskosten van het gokspelbedrijf in Nederland zijn onderdeel van het winstpercentage en worden rechtstreeks als een aanvullende vergoeding wekelijks overgemaakt naar elke winnende speler. Deze vergelding is zowel voor de speler als de goksites altijd al bekend geweest.
Spellen
Spelcategorieën: online casino, livecasino en sportweddenschappen zijn in 21 te vinden en het overgrote merendeel van alle beschikbare spelletjes kan worden ingespeeld via deze afdelingen. Binnen elke categorie kun je kiezen uit heel veel verschillende spellen.
De meeste online casino’s bieden hun gokwedstrijden aan in beperkte hoeveelheden, maar bij 21 heb je hierbij toegang tot de volgende soorten games: roulette, blackjack en slots. Daarnaast kun je ook een spelletjes uitvoeren die nog niet zijn opgenomen (deze worden vaak wel meteen al klaar staan in het menu).
Softwareleveranciers
De website werkt samen met verschillende softwareleveranciers zoals Microgaming, Play’n GO en Evolution Gaming. Bij veel online casino’s zie je dit soort namen vaak terugkomen. Ze zijn ook degenen die regelmatig nieuwe games toevoegen aan hun platforms.
Mobiel
Tijdens het spel gebruik ik meestal wel een mobiele telefoon om vanaf mij telefoonvergunning te spelen en mijn verloren wedstrijden inzien. Bij 21 is dit mogelijk via verschillende apps die beschikbaar zijn voor Android-telefoons, maar ook iPhones worden ondersteund.
Beveiliging & Licentie
Bij alle online casino’s waar je kunt gokken met geld overmaken wordt gesuggereerd dat de spelers hun identiteit kunnen controleren in verschillende andere manieren. Zo kun je bij 21 direct via bepaalde websites die door het land worden aangeboden ook eveneens nog eens contacteren.
Klantenservice
Bij veel online gokplatforms heb je vanaf de start toegang tot diverse klantenserviceteams. Dit zijn teams die dag en nacht bereikbaar zijn voor spelers, zodat ze altijd snel te spreken kunnen komen wanneer er vragen over de website of hun account bestaan.
Spelvrijheid
Een andere optie is dat je kunt kiezen tussen verschillende spelinstanties. Bij veel online casino’s kun je vanaf de start al spellets instellen om vervolgens te spelen bij een ander gokbedrijf met specifieke gokspelen of -wedstrijden die beschikbaar zijn.
Overzicht
In overeenstemming hiermee heeft 21 duidelijk verschillende categorieën in de database opgenomen. Dit houdt voor ieder type goksites in dat er geen sprake meer is van een sleutelfunctie zoals bij veel andere online casino’s en dit vooral al helemaal niet het geval als je in Nederland mag spelen.
Conclusie
Twee decennia lang heeft 21 al eenvoudigweg één doel voor ogen: winnaars vanuit de gokwereld een plezierige ervaring op het internet te bieden. Binnen dit gegeven kunnen we stellen dat alle door ons onderzochte aspecten die met online casino’s worden beschreven, bij 21 zeker ook van toepassing zijn en deze uiteindelijk gewoon maar niet onderscheiden.
Zoals eerder aangehaald gaat het hierbij in de regel om een zeer eenvoudige uitvoering van alle opties. Enkele kwalijke punten die er nog liggen zijn bijvoorbeeld de slechte beveiliging, en de vele beschrijvingen met verwarrende formulieren, zoals o.a. een ondertekening bij het versturen van je gegevens.
Maar: ook al zouden deze minderwaardige punten perfect te verbeteren zijn, dat neemt niet weg dat 21 totaal is gefaald om een origineel aanbod met verschillende spelopties te bieden die in de regel door alle online casino’s worden aangeboden.